【退換貨詳細說明】
【鑑賞期規定】
消費者依保護法之規定，特亞馬智能家居將為您提供使用商品到貨次日起算七日鑑賞期的權益（如含假日），欲退貨者，請於七日鑑賞期提出，逾期恕不吸收。
這七天內供您審核是否購買該商品，並非為您提供轉讓該商品，您可以在鑑賞期要求退貨退款，但提醒您，鑑賞期非轉讓期，退回的商品必須是全新狀態、且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的盒子），請勿缺漏配件、請勿自行拆解檢查商品或損壞。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、損毀或缺件，可能影響您收回的權益，也將追回損毀程度重複為所需之整新費用。
商品經拆封、使用、出現缺乏即失去賣家售價，無法辦理退換貨。
特亞馬智能家居店銷售商品鼓勵全新產品，為保護消費者利益，若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺陷情況，或出現其他影響二次銷售的情況，恕不另行通知不另外通知不另外通知不退另外通知不另外通知不接受換貨。
※烤漆若有不影響光電特性之殘漆等，無法納入瑕疵範圍內，若有相關瑕疵情況請先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理，並協助您處理解決。
註：客製化訂製品皆不適用七日鑑賞期
【退貨】
在7天鑑賞業務（含國定例假日），若您要辦理退貨，
請官方LINEID：@etj9857d ，並提供訂單編號與訂購人姓名，或撥打客服專線聯繫客服人員，我們將於今日上班為您做後續處理。
請注意，您所退回的商品內容必須保留所有商品、贈品、配件、包裝、所附文件或資料的編號，燈具一經安裝使用後，恕無法進行退換貨動作，除非商品出現故障或瑕疵。
退貨時，請您使用原包裝紙箱欲辦理退回商品包裝正確，若原紙箱遺失，請使用其他完整紙箱包裝，包裝直接在原廠包裝上粘貼文字或書寫文字。您要求退回商品若有缺件或損壞，特亞馬智能可以查看家庭損壞程度並退款金額或拒絕您的退款要求。
【換貨】
若您訂購商品後，如商品有瑕疵或故障需更換其中任何一件商品，
請先向客服提出，並提供照片（包裝、接線端），涉及商品、發票寄回。
本公司對採單品進行“退換貨處理”，請您重新下訂所需購買的商品，或要更換的商品。
【退、換貨運費說明】
※若退換貨原因為商品瑕疵或商品款式規格問題，來回運費由特亞馬智能家居負擔支付。
※若為個人數量產生退貨需求，需由消費者自行負擔寄回運費。（商品寄錯、瑕疵品）
※若因申請退貨後，導致原訂購金額未達免運費，則依最終實際結帳金額，酌收運費。
【退款說明】
※選擇退款金額退入官網購物金：商品收回並經檢驗人員確認數量與狀況後，將與您聯繫，進行線上退款至您的官網購物金購買帳戶中，供您下次購物做使用折抵
※使用線上刷卡付款，需選擇退貨金額直接進行退款：商品退款並經客服專員確認金額與問題後，進行線上刷卡退款；實際入帳日期，各發卡銀行入帳日而不同。 ，已超過可刷退作業時間，客服總部請消費者提供另一筆資金帳戶，以便後續退款。
※選擇退存直接存入銀行帳戶：請提供人正確的退款金額，商品退款並經客服專員確認數量與情況後，退款時，退款金額為購買金額匯款手續費
※若消費者採用ATM轉帳，客服人員會與您聯絡取得退款帳號，後續做退款。
實際退款時間可能視作業狀況異動，請耐心等待。
▲注意：退款完成後不會另行通知，欲確認退款詳情請與我們聯絡。
退、換貨處理流程▼
STEP1 ► 請先客服專員確認退換貨聯絡需求。
客服LINEID ：@etj9857d
客服專線：02-29993850
STEP2 ► 將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品編號、相關資料填寫於隨貨寄出之退貨申請單，與商品、贈品一併寄回三重總公司等。
（客服專員會視情況與您確認是否需寄回發票）
項目：特亞馬智能家居商品檢驗部
收件地址：新北市三重區光復路二段241號88巷30號
收件電話：02-29993850
STEP3 ► 收到退換貨商品處理工作天約3-7日（預設假日），語音緊張，請耐心等待客服與您聯繫。
STEP4 ► 款項處理時間為7-20個工作天，依序處理當月例行退款相關餘額
